Livraison

PRÉAMBULE (Version du 31 octobre 2023)

Nos commandes sont livrées directement depuis l'entrepôt de notre fournisseur trouvé en France, à côté de Lyon, afin d'assurer un service et une réactivité à vos commandes. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 6 jours ouvrés, selon votre département d'habitation.

Durant la période hivernale, les délais peuvent s'allonger avec la hausse de l'activité et atteindre 15 jours ouvrés.

FRAIS D'ENVOI

Les frais de livraison sont constitués d'une participation aux frais de traitement de la commande ainsi que la participation aux frais de livraison. Toute commande donne lieu à facturation d'une participation aux frais d'envoi. 

Les frais sont calculés en fonction du prix TTC du panier, selon le barème suivant :

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Nous vous conseillons d'ouvrir et de vérifier le contenu du ou des colis en présence du livreur, qui a l'obligation de patienter le temps de l'inspection du colis. C'est après vous être assuré que tout est en ordre que vous pouvez signer le récépissé de livraison.

Si le client aperçoit un problème sur la marchandise (colis fracturé, produits manquants ou détériorés...), il doit immédiatement indiquer les réserves qui correspondent aux observations constatées sur la feuille d'émargement et le faire signer par le livreur. Il est important que le client puisse conserver un exemplaire du document (en cas de contestation).